Ответы на вопросы

Перед покупкой платной версии, рекомендуем ознакомиться и протестировать все возможности на демо-версии(30 дней без органичений функционала).
В случае использования других средств при сдаче алкогольной отчетности наша бесплатная версия станет приятным дополнением некоторых функций.
Необходимо использовать релиз платформы не ниже 8.3.х.х.
Поддерживается работа в операционных системах WINDOWS.
Желательно использовать активное ПО KIS, т. к. с вирусами или после вирусной атаки возможно все, что угодно.

1. Подпись и шифрование не работает или работает неправильно.
1) необходимо выполнить требования указанные тут: https://service.fsrar.ru/;
2) криптопровайдер должен иметь АКТИВНУЮ (действующую) лицензию;
3) в случае использования нескольких криптопровайдеров НЕ АКТИВНЫЕ (с закончившимися лицензиями) необходимо удалить;
4) проверить, тот ли сертификат ("флешка") используется, если организаций и сертификатов несколько.

2. Не загружает (не видит) Эксель-файлы (*.xls).
1) ПО Excel или OpenOffice должен быть установлен на компьютере;
2) в файле необходимо убрать объединение всех ячеек, либо отформатировать данные всего листа в строковые (при этом дата должна писаться(01.01.14) или (01.01.2014), а не словом, например, "март");
3) расставить столбцы в том же порядке и последовательности, как в примерах;
4) удалить "большие шапки" (количество строк до первой строки с данными должно быть не более 15);
5) разделить данные для каждой точки, если поставщики прислали данные на все Ваши точки в одном файле (хотя ФСРАР проверок в разрезе точек пока не ввело, в Законе это прописано).

3. Не загружает (не видит) XML-файлы (*.xml).
1) проблема связана с тем, что поставщик прислал некорректные файлы. Если в "Декларант Алко" такие файлы также не загрузятся, покажите это поставщику и потребуйте новые правильные файлы;
2) возможно, в файл (*.xml) занесены контрагенты. Такие файлы и не должны отражаться в загружаемом списке. Они грузятся автоматически (только необходимо их перенести в те папки, где находятся и файлы с данными).

4. Появилась ошибка "константы как константы".
Данная проблема не является ошибкой. Она связана с самой конфигурацией и на функционал ПомощникСАД она никак не влияет. При ее появлении закройте данное окошко с ошибкой и смело продолжайте работу!